FR

À partir de la mi-octobre 2027, l’authentification multifacteur (MFA) sera requise pour les utilisateurs se connectant à MyAXA Pro à l’aide d’un nom d’utilisateur et d’un mot de passe. Cette mesure implique une étape de vérification supplémentaire au moyen d’un mot de passe à usage unique (OTP) envoyé par SMS, en complément de votre procédure de connexion habituelle.

Des questions ?

Toute personne qui remplit les 4 critères suivants : 

  • est un représentant légal ou digital de l’entreprise*
  • possède un numéro de registre national
  • dispose d'un compte itsme®
  • bénéficie d'un contrat d’assurance professionnel couvrant l'auto, l'incendie, l'accident du travail ou la responsabilité 

 

*Quelqu'un d'autre est le représentant légal de votre entreprise ? 
Demandez-lui de vous désigner comme représentant digital.

Vous trouverez votre numéro de contrat sur votre contrat d'assurance ou sur une invitation à payer.
Attention, vous ne pouvez pas être en même temps le représentant légal et digital de votre entreprise. Vérifiez donc que vous n'avez pas été désigné comme représentant digital de l'entreprise.  
Le problème persiste? Contactez-nous
Rendez-vous sur Itsme pour créer votre compte. Si vous n'êtes pas de nationalité belge, contactez-nous pour obtenir vos accès.
Un représentant légal est soit le gérant, soit une personne physique représentant l'entreprise. Cette personne doit être enregistrée dans le registre de la BCE (Banque-Carrefour des Entreprises), dans la catégorie 'Fonctions'. 

Un représentant digital est désigné par le représentant légal dans MyAXA Pro et a donc accès à toutes les informations.
Lorsqu’un sinistre survient en dehors des heures de bureau la semaine ou pendant le week-end, nos services ne vous laissent pas seuls. Une permanence est proposée auprès des experts auxquels nous recourrons.
Le bureau prendra connaissance des circonstances du sinistre et fixera avec vous un rendez-vous sur les lieux du sinistre, 24h sur 24.
Il vous renseignera sur les mesures à prendre de manière urgente et vous aidera pour faire appel aux sociétés de nettoyage et de déblaiement.
Il se mettra en contact avec AXA afin d’en informer votre gestionnaire. Ces informations viendront compléter votre déclaration introduite auprès de la compagnie.
Pour plus d’informations, veuillez consulter la rubrique 'Informations utiles'.