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À partir de la mi-octobre 2027, l’authentification multifacteur (MFA) sera requise pour les utilisateurs se connectant à MyAXA Pro à l’aide d’un nom d’utilisateur et d’un mot de passe. Cette mesure implique une étape de vérification supplémentaire au moyen d’un mot de passe à usage unique (OTP) envoyé par SMS, en complément de votre procédure de connexion habituelle.

Des questions ?

Toute personne qui remplit les 4 critères suivants : 

  • est un représentant légal ou digital de l’entreprise*
  • possède un numéro de registre national
  • dispose d'un compte itsme®
  • bénéficie d'un contrat d’assurance professionnel couvrant l'auto, l'incendie, l'accident du travail ou la responsabilité 

 

*Quelqu'un d'autre est le représentant légal de votre entreprise ? 
Demandez-lui de vous désigner comme représentant digital.

Vous trouverez votre numéro de contrat sur votre contrat d'assurance ou sur une invitation à payer.
Attention, vous ne pouvez pas être en même temps le représentant légal et digital de votre entreprise. Vérifiez donc que vous n'avez pas été désigné comme représentant digital de l'entreprise.  
Le problème persiste? Contactez-nous
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Un représentant légal est soit le gérant, soit une personne physique représentant l'entreprise. Cette personne doit être enregistrée dans le registre de la BCE (Banque-Carrefour des Entreprises), dans la catégorie 'Fonctions'. 

Un représentant digital est désigné par le représentant légal dans MyAXA Pro et a donc accès à toutes les informations.

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Si vous rencontrez d'autres problèmes, envoyez un e-mail à adviceservices@axa.be.